Spoštovane gospe in

cenjeni gospodje!

Pozejdon turizem že nekaj časa uspešno krmari na valovih nepozabnih doživetij, pri čemer imate zagotovo največ zaslug prav Vi.

Dovolite mi, da se ob tej priložnosti iskreno zahvalim za Vaše dragoceno zaupanje, da ste pri ustvarjanju prijetnih spominov, vtisov in doživetij, izbrali ravno nas. Z namenom, da okrepimo in utrdimo naše vezi, smo za Vas pripravili pester program oddihov - za vsakogar nekaj, ker si iskreno želimo, da čas, namenjen počitku in uživanju, maksimalno izkoristite, prav tako pa je naša želja tudi, da pri odkrivanju krajinskih in arhitekturnih biserov, doživite morda najlepše spomine; takšne, ki Vas bodo notranje bogatili, krepili in navdajali z občutkom osebne sreče.

Za vse dodatne informacije in morebitne predloge (slednjih bomo še posebej veseli), smo za Vas dosegljivi na:

- elektronskem naslovu: Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript.

- telefonskih številkah: 02/ 608 80 80 in/ali 041/ 742 360,

- preko faksa: 02/ 608 80 88.

Veseli pa bomo tudi Vašega obiska v naši poslovalnici:

od ponedeljka do petka med 9.00 - 13.00 in 14.00 – 17.00 uro.

Iskreno Vam želimo obilo neprecenljivih popotniških utrinkov in Vas, v želji, da nekaj le-teh skupaj doživimo, prijazno pozdravljam.

Matjaž Tomanič

… Na valovih nepozabnih doživetij !!!

SPLOŠNI POGOJI IN NAVODILA ZA POTOVANJE –

POZEJDON TURIZEM

1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji in navodila za turistične aranžmaje so sestavni del pogodbe oz. napotnice - voucherja, ki jo skleneta turistična agencija Pozejdon turizem (v nadaljevanju besedila: agencija) oz. pooblaščena agencija in potnik, ki se prijavlja za določen turistični aranžma.

2. Prijave in vplačila
Prijave sprejema turistična agencija Pozejdon turizem na Grajskem trgu 15, 2327 Rače in vse pooblaščene agencije. Ob prijavi skleneta potnik in agencija prijavni dokument, ki velja tudi kot potrdilo/ pogodba o potovanju. Če udeležence prijavlja pravna oseba je lahko to tudi naročilnica ali telefax, ki pa morata iz organizatorjeve (agencijske) strani biti potrjena. Potnik mora ob prijavi posredovati vse zahtevane podatke in predložiti dokumente, ki jih zahteva program, ter plačati akontacijo v znesku 30%, razen če ni dogovorjeno drugače. V primeru, da potnik ob prijavi ne navede pravilnih podatkov, odgovarja za vse stroške oz. škodo, nastalo zaradi napačnih podatkov. Ob prijavi potnik in agencija skleneta pogodbo, ki velja tudi kot potrdilo o potovanju in vsebuje podatke o aranžmaju, ali pa se ta pogodba sklicuje na program aranžmaja, v katerem so ti podatki navedeni. Potnikova prijava se šteje za sklenjeno tudi v primeru, da potnik svoje obveznosti glede akontacije poravna preko elektronskega bančništva, kreditne kartice in fizično ne podpiše pogodbe oz. je v roku 8 dni od prejema ne zavrne. Za dan plačila se šteje dan, ko potnik izvrši plačilo na blagajni agencije ali pri kateri izmed bank, pošt ali elektronskega bančništva.
Aranžma mora biti v celoti plačan najkasneje 8 dni pred začetkom potovanja oz. kakor je navedeno v programu. V primeru, da potnik preostalega zneska ne plača v predvidenem roku, se šteje, da je odpovedal aranžma. V tem primeru veljajo in se uporabljajo določila o potnikovi odpovedi aranžmaja iz 6. točke teh splošnih pogojev in navodil. V skladu s sklepom Združenja turističnih agencij Slovenije računa agencija prijavnino v vrednosti 12,50 €.

3. Cena aranžmaja
Cene aranžmaja so v EUR in so navedene v programu aranžmaja. V skladu z 900. členom oblikacijskega zakonika si pridržujemo pravico do zvišanja cene, če je po sklenitvi pogodbe prišlo do sprememb v menjalnem tečaju valute ali do spremembe cen prevoznikov, ki vplivajo na ceno potovanja ali premajhnega števila prijavljenih potnikov za navedeno ceno. Če zvišanje dogovorjene cene preseže 10 %, ima potnik pravico, da odstopi od pogodbe, ves vplačan denar pa se mu vrne. V primeru zvišanja cene so potniki pisno obveščeni.
Agencija lahko v programu predvidi, da potnik plača storitve, ki bodo opravljene v tujini, neposredno tuji osebi na način, ki je predviden v programu. V tem primeru uveljavlja potnik reklamacijske zahtevke neposredno pri tuji osebi. Za pripravo FIT programov (po posebnem „A la cart“ naročilu za posameznike ali majhno skupinico) zaračunavamo stroške priprave programa v višini 30 EUR. Minimalno število potnikov za izvedbo vseh potovanj je 40, razen če ni navedno drugače. Pri manjšem številu udeležencev je izvedba možna z doplačilom.

4. Storitve, ki so zajete v ceni aranžmaja
V ceno aranžmaja so vključene samo storitve, ki so navedene v programu ali na voucherju (npr. hotelske storitve, transferji, strokovno vodstvo in organizacjia aranžmaja) . Če v programu ni drugače določeno, veljajo cene posameznega aranžmaja na osebo, za nastanitev v dvoposteljnih sobah.

5. Posebne / dodatne storitve
Posebne oz. dodatne storitve so storitve, ki praviloma niso vključene v ceno aranžmaja (enoposteljna soba, posebna prehrana, izleti ipd.), ali pa so za njih v programu predvidena doplačila (vizumi, letalske pristojbine ipd.). Te storitve plača potnik posebej, razen če ni v programu drugače določeno. V primeru, da so pri posameznem aranžmaju razpisane posebne oz. dodatne storitve, potnik posreduje želje po teh storitvah ob prijavi, doplača pa jih k ceni aranžmaja. Med samim potovanjem pa se posebne storitve doplačajo vodji potovanja oz. tamkajšnjemu predstavniku agancije v kraju, kjer se storitev opravlja.

6. Potnikova odpoved aranžmaja
Potnik ima pravico, da odpove aranžma pisno ali ustno v poslovalnici, kjer se je prijavil. Višina stroškov odpovedi, ki jih zadrži agencija je odvisna od pogojev posameznega organizatorja. V primeru, da nastopa POZEJDON TURIZEM kot organizator potovanja, ima pravico da zaradi odpovedi potovanja s strani potnika zadrži del stroškov in sicer vezano na čas, v katerem je potnik podal odpoved (%, ki ga zadrži Pozejdon turizem):

-do 30 dni pred odhodom administrativne stroške (minimalno 15 EUR)
-od 29 dni do 22 dni pred odhodom 20 % cene aranžmaja
-od 21 dni do 15 dni pred odhodom 30 % cene aranžmaja
-od 14 dni do 8 dni pred odhodom 50 % cene aranžmaja
-od 7 dni do 1 dan pred odhodom 80 % cene aranžmaja

-na dan odhoda oz. po odhodu 100% cene aranžmaja

Za medcelinska ali medkontinentalna potovanja veljajo strožji pogoji v primeru potnikove odpovedi:

-do 45 dni pred odhodom administrativni stroški (mininalno 15 EUR)

-od 44 dni do 30 dni pred odhodom 15 % cene aranžmaja

-od 29 dni do 22 dni pred odhodom 25 % cene aranžmaja

-od 21 dni do 15 dni pred odhodom 45% cene aranžmaja

-od 14 dni do 8 dni pred odhodom 70 % cene aranžmaja

-od 7 dni do 1 dan pred odhodom 90 % cene aranžmaja

-na dan odhoda ali po njem 100 % cene aranžmaja.

Ob ustni odpovedi aranžmaja mora potnik podpisati pisno odpoved, ki mu jo v podpis ponudi agencija. V primeru, da potnik ne podpiše, se šteje, kot da aranžmaja ni odpovedal.
Če potnik prekine aranžma po tem, ko se je že začelo njegovo izvajanje, vzrok za to pa ni višja sila, nima pravice do povračila stroškov oz. zneska plačanega aranžmaja. Obveščamo vas, da pri križarjenjih veljajo posebni odpovedi pogoji, ki so odvisni od posamezne ladijske družbe. V kolikor je potnik vplačal odstopnino / zavarovanje rizika odpovedi turističnih potovanj, veljajo določila v primeru zavarovanja odpovedi iz splošni pogoji Zavarovalnice Maribor d.d. pri kateri agencija sklepa zavarovanja.

7. Zavarovanje odpovedi aranžmaja
V primeru, da bi moral potnik zaradi bolezni, smrti ali nesreče njega samega oz. njegovih ožjih sorodnikov (starši, otroci, zakonec) ali zaradi vpoklica na vojaške vaje, aranžma odpovedati, nudi agencija potniku možnost zavarovanja rizika odpovedi. V primeru odpovedi je potnik dolžan predložiti agenciji ustrezen veljavni dokument (zdravniško potrdilo itd.), ki ga agencija posreduje zavarovalnici, kjer je sklenjeno zavarovanje.

8. Potni listi, vizumi, carinski in devizni predpisi
Vsak potnik, ki se prijavlja za potovanje v tujino, mora imeti veljavni potni list ali drug ustrezni dokument, s katerim lahko vstopi v posamezno državo. Agencija ni odgovorna, če potnik nima veljavnih dokumentov. Potnik si je dolžan pred potovanjem oz. do roka, ki je določen v programu, pridobiti vizume za države, v katere potuje. Če potnik te obveznosti ne izpolni, ravna agencija po pravilih o potnikovi odpovedi aranžmaja.
V primeru, da potniku ureja vizum agencija, le-ta ne jamči za uspešnost pridobitve vizuma. Urejanje vizuma preko agencije ni všteto v ceno aranžmaja in se plača posebej. Potnik, ki potuje v tujino, je dolžan spoštovati vse carinske in devizne predpise države, v katero potuje. Če potnik zaradi nespoštovanja predpisov ne bi mogel nadaljevati potovanja, nosi sam vse stroške, ki nastanejo v zvezi s tem.

9. Zdravstveni predpisi
Potnik ima pravico do zdravstvene pomoči v skladu z meddržavnimi pogodbami o zdravstveni pomoči. Imeti mora potni list in potrjeno zdravstveno izkaznico ter ustrezen obrazec, ki velja za državo podpisnico pogodbe. Obrazec si potnik priskrbi sam. V nekaterih programih so navedena posebna cepljenja. Vsak potnik je dolžan imeti seboj veljavno mednarodno potrdilo (rumena knjižica) z vpisanimi opravljenimi cepljenji. Agencija priporoča, da potniki sklenejo zavarovalno pogodbo o zdravstvenem zavarovanju v tujini (Coris, Elvia...). Agencija ne odgovarja za kakršnekoli posledice, ki bi nastale zaradi potnikovega nespoštovanja zdravstvenih predpisov države, v katero potuje, ali programa, na katerega se je prijavil.

10. Odpoved aranžmaja s strani agencije
Skladno z 900. in 902. členom Obligacijskega zakonika, si pridružujemo pravico do odpovedi potovanja, če se ne prijavi vsaj najmanjše število potnikov, potrebno za izvedbo potovanja. Agencija se obveže, da o odpovedi pisno ali ustno obvesti že prijavljene potnike najkasneje 5 dni pred odhodom. Pridružujemo si pravico do popolnega ali delnega odstopa od pogodbe, če pred ali med izpolnjevanjem pogodbenih obveznosti nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, se jim izogniti ali jih odstraniti, za agencijo pa pomenijo utemeljen razlog, zaradi katerega ne bi sklenili pogodbe, če bi bil poznan ob sklenitvi pogodbe. Pridružujemo si pravico do spremembe ure in dneva odhoda zaradi spremembe letalskega ali ladijskega voznega reda ali višje sile in pravico do drugačne smeri potovanja, če se spremenijo pogoji potovanja (nov vozni red, elementarne nesreče in drugi nepredvideni vzroki, na katere agencija nima vpliva in sicer brez posebne odškodnine v skladu z veljavnimi predpisi v mednarodnem potniškem prometu). Pri odstopu od pogodbe pred njeno izpolnitvijo agencija vrne potniku plačan znesek aranžmaja, potnik pa nima pravice do povrnitve eventuelnih stroškov vizuma ali cepljenja, ki je bilo s programom zahtevano. V primeru odstopa od pogodbe med njenim izpolnjevanjem ima agencija pravico do plačila za dogovorjene storitve, ki so bile opravljenem, dolžna pa je storiti vse potrebno za zavarovanje interesov potnika.

11. Spremembe programa potovanja oz. aranžmaja
Agencija si pridržuje pravico do spremembe dneva in ure odhoda potovanja zaradi spremembe voznega reda ali nastopa višje sile in pravico do spremembe smeri potovanja, če se spremenijo pogoji potovanja (nov vozni red, negotov položaj v državi, kjer se odvija potovanje, naravne nesreče in drugi nepredvideni vzroki, na katere agencija ne more vplivati) brez odškodnine, v skladu z veljavnimi predpisi v potniškem prometu. Agencija ne more prevzeti odgovornosti za spremembe programa potovanja oz. aranžmaja zaradi kakršnekoli višje sile med potekom aranžmaja. V teh primerih lahko agencija zagotovi storitve potnikom v spremenjeni obliki v skladu z možnostmi.
O kakršnikoli naknadni spremembi programa agencija potnika nemudoma obvesti. Agencija ne odgovarja za zamude letal, ladij in vlakov, kakor tudi ne za tiste spremembe programa, ki nastanejo kot posledica takih zamud. V primeru, da stanje v kraju samem agenciji ne dopušča nastanitve potnikov v naročenem objektu, lahko agencija potnika nastani v istem kraju v drug objekt najmanj enake kategorije

12. Reklamacija
V primeru reklamacije lahko potnik v kraju samem reklamira neustrezno storitev pri predstavniku agencije, v njegovi odsotnosti pa pri ponudniku storitve, ter skuša sodelovati, da se vzrok reklamacije odpravi. Reklamacijo je potnik dolžan vložiti pisno v zakonsko določenem roku 8 (osem) dni od poteka potovanja. V primeru zamude navedenega roka, agencija reklamacije ne obravnava.
Brez pisne reklamacije agencija ne obravnava zahtevkov za znižanje cen ter odškodninskih in drugih zahtevkov.
K pisnemu zahtevku za znižanje cen, odškodnino ali drugemu zahtevku mora potnik priložiti potrdilo ali drugo ustrezno dokazilo hotelirja, prevoznika ali druge ustrezne osebe o dejanskem stanju, na podlagi katerega potnik uveljavlja svoj zahtevek. Če je prišlo do neizpolnjevanja programa ali nekaterih storitev po krivdi agencije, ima potnik pravico do odškodnine v višini realne vrednosti neopravljenih storitev oz. skladno z ustreznimi določili Zakona o varstvu potrošnikov, razen v primeru, ko ima agencija pravico do odpovedi aranžmaja ali spremembe programa potovanja oz. aranžmaja.

13. Prtljaga in izguba dokumentov
Prevoz prtljage je brezplačen do določene teže (ponavadi 20 kg), ki jo določa letalski prevoznik, vsak dodatni kilogram pa doplača potnik sam na kraju samem v ustrezni valuti oz. po določilih letalskega prevoznika. Agencija ne prevzema odgovornosti za izgubljeno, ukradeno ali poškodovano prtljago. Vse zahtevke potnik sam naslovi na hotel ali prevoznika. Pri letalskih potovanjih odgovarja za prtljago izključno letalska družba v skladu s predpisi, ki so veljavni v mednarodnem potniškem letalskem prometu. Agencija ne odgovarja za krajo ali poškodovanje potnikove prtljage ali drugih osebnih stvari, dragocenosti in dokumentov iz namestitvenih objektov (hotelskih sob, apartmajev) in prevoznih sredstev (letal, avtobusov, ladij ipd.)
Če potnik na potovanju izgubi dokumente ali so ukradeni, so pa nujno potrebni za nadaljnje potovanje ali vrnitev v domovino, si potnik na lastne stroške priskrbi nove. Potnik se lahko za nasvet obrne na vodjo potovanja oz. na predstavnika agencije. V primeru, da mora potnik zaradi izgube ali kraje dokumentov prekiniti potovanje, ni upravičen do sorazmernega povračila vplačanega aranžmaja.

14.Letalski prevozi

So v celoti v pristojnosti letalskega prevoznika, zato za določene spremembe, ki nastajajo včasih kot posledica le tega, ne moremo prevzeti odgovornosti, kar velja še posebej pri čarterskih letih, kjer se lahko spremeni timing potovanja.

15. Ustne informacije
Ustne informacije, ki jih dobi potnik na prijavnem mestu, ne obvezujejo bolj kot navedbe v ponudbi oz. programu potovanja.

16. Kategorizacije nastanitvenih objektov
Kategorizacije nastanitvenih objektov (kategorija objektov oz. število zvezdic), navedene v katalogu ali programih agencije za turistične aranžmaje so lokalne oz. nacionalne kategorizacije in agencija za to ni pristojna.

17. Predhodna in končna določba
Z objavo teh splošnih pogojev in navodil za turistične aranžmaje turistične agencije prenehajo veljati njeni doslej veljavni splošni pogoji in navodila. Agencija in potnik rešujeta eventualne spore iz medsebojnih razmerij sporazumno. Če do sporazumne rešitve zadeve ne pride, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Mariboru.

Rače, januar 2009.